CGV

 

 

 

Objet :

Ces conditions générales de vente détaillent les droits et obligations de Les Ki Libres et de ses clients dans le cadre des prestations de services fournies.

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations réalisées par Les Ki Libres, à savoir le coaching de vie, le coaching en parentalité positive, l'accompagnement des jeunes enfants pour le développement des compétences psycho-sociales et les prestations d’animation d’ateliers à destination de particuliers (en ligne et en présentiel).

Les Ki Libres se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les conditions générales de vente alors applicables sont celles étant en vigueur à la date de la souscription d’une prestation par le client.

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Les Ki Libres se réserve la possibilité de limiter ou suspendre l’accès à tout ou partie de son site internet à tout moment, et sans préavis. Une telle interruption pourra notamment être rendue nécessaire pour des raisons de maintenance du site ou de modifications de son contenu, ou pour toute autre raison jugée nécessaire au bon fonctionnement du site.

Les prestations de services proposées par Les Ki Lbres n’ont aucune vocation médicale et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

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Déroulement des prestations :

Lors des séances, il est formellement interdit pour les participants de filmer, photographier, d’enregistrer pendant la séance que ce soit en ligne ou en présentiel. De telles pratiques entraînent l’arrêt immédiat de la prestation.

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Les participants sont invités à participer de manière qualitative et respectueuse aux prestations. Tout comportement de nature à nuire à la séance peut entraîner, après avertissement, à l’exclusion de pleins droits de la personne concernée.

Le paiement pour la participation aux ateliers est intégralement remboursable en cas d’annulation jusqu’à 5 jours avant l’heure de l’événement.
Au-delà de cette date et heure, il ne pourra être remboursé.

Les supports et contenus transmis pendant les séances sont la propriété de Les Ki Libres ou de tiers (organismes de formation) et ne peuvent faire l’objet d’une publication ou d’une transmission à d’autres personnes ou organisations, quelle que soit la nature de cette transmission.

Les échanges avec les participants se font principalement par mail. Dès lors que l’adresse mail de son client est exacte, les Ki Libres ne peut être tenue responsable de la défaillance de réception de messages par ce dernier.

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Réseaux sociaux 

Les informations communiquées sur le site internet ainsi que sur les réseaux sociaux deles Ki Libres proviennent de la réflexion personnelle de l’auteure et sont à considérer avec bon sens et réflexion En aucun cas, Les Ki Libres ne peut être tenu responsable des interprétations personnelles qui en sont faites.

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Tarifs des prestations 

Les tarifs sont établis en euros toutes taxes comprises (TTC).
La participation à un atelier doit être réglé dans son intégralité avant la date de l’événement. Les tarifs pour les autres séances (coachnig de vie, coaching en parentalité positive, accompagnement des jeunes enfants …) sont à régler à l’issue de la séance.
Les Ki Libres se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment.

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Règlement 

Les Ki Libres accepte les paiements en espèces, chèques ou virements.

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Annulation, absence, report 

Les clients sont tenus de respecter les rendez-vous et les horaires préalablement définis. Aucune séance, une fois réservée, ne pourra être annulée et sera due. Celle-ci pourra toutefois être déplacée dans la semaine selon les disponibilités de l’intervenante et uniquement si le report de séance est demandé par le client au minimum 24h à l’avance. Tout retard du client sera automatiquement décompté du temps de la séance.
En cas de retard de l’intervenant, celui-ci doit rattraper le temps perdu en fin de séance ou sur la séance suivante. En cas d’absence non prévue de l’intervenant, celui se doit de rattraper la séance.
En cas d’annulation de la part de Les Ki Libres, les clients concernés recevront un appel (ou, en l’absence de réponse, un SMS ou email) et la séance sera reportée à une date ultérieure.
Concernant les séances collectives, Les Ki Libres se réserve le droit de procéder à des modifications d’horaires ou d’annuler un événement qui n’aurait pas assez de participants.

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Confidentialité 

Le contenu des séances est strictement confidentiel et Les Ki Libres s’en tient au secret professionnel. Les Ki Libres décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles du client pendant et à la suite de la période de l’accompagnement.
Les données relatives aux clients sont strictement confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement. Elles ne seront, à aucun moment et pour aucun motif, divulguées à des tiers.

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Propriétés intellectuelles et copyright 

Tous les documents remis, utilisés ou mis à disposition au cours de l’accompagnement constituent des documents protégés par la propriété intellectuelle et le copyright.
Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle est strictement interdite. En conséquence, le client s’interdit de transmettre, diffuser et d’exploiter tout ou partie de ces documents. Ils ne peuvent en aucun cas être revendus ou mis à la disposition du public ou d’un tiers sous quelque forme que ce soit, y compris électronique.

Le partage sur les réseaux sociaux est autorisé à condition qu’il se fasse sans modification du contenu, du sens original et, à condition de toujours citer Les Ki Libres comme en étant la source.

Les Ki Libres vous accompagne après avoir des certifications de différents organismes de formation. A ce titre, Les Ki Libres utilise des supports transmis par ces écoles dans le cadre des formations suivies et qui sont la propriété de ces établissements. A ce titre, les restrictions citées ci-dessus s’appliquent également à ces documents.

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Protection de la vie privée et des données personnelles 

les Ki Libres s’engage à respecter la vie privée de ses clients et se conforme à la réglementation en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

Les Ki Libres s’engage à ne pas divulguer d’informations relatives aux contenus des séances, sauf autorisation du client, dans le cadre d’un témoignage. Le client peut demander le retrait de ce témoignage à tout moment.

Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant et qu’à cette fin, une demande en ligne précisant l’identité et l’adresse électronique du requérant peut être adressée à l’adresse mail suivante : leskilibresdelavie@gmail.com

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Limites de responsabilités 

les Ki Libres se limite à une obligation de moyens conformément à la configuration de l’offre. On ne pourra reprocher un résultat qui ne peut être souhaité. les Ki Libres ne s’engage pas sur le résultat mais sur les moyens d’accompagnement mis en œuvre auprès de ses clients.

En ce qui concerne les prestations proposées en ligne (visio), il est indispensable d’avoir un compte Google ou un compte Skype.
Le client doit également avoir à sa disposition un ordinateur ou d’une tablette qui est équipé(e) d’une caméra, d’un accès internet haut débit, ainsi que d’un casque avec microphone.

Les Ki Libres souligne qu’il est important pour le client de vérifier au préalable le fonctionnement de son microphone sachant qu’il est recommandé d’utiliser un casque ou écouteurs, qui permettent un son de meilleure qualité.

Il est également demandé aux clients d’être connectés 5 minutes avant le début de la séance visio afin d’éviter les difficultés de connexion de dernière minute et d’optimiser le temps de la séance.

Les ki Libres ne peut être tenu responsable d’une installation information défaillante chez son client.

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Droit applicable – Attribut de compétence

Le cas échéant, le client peut présenter une réclamation en contactant Les Ki Libres à l’adresse suivante : leskilibresdelavie@gmail.com
Le client est informé qu’il peut recourir à une médiation notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.
À défaut d’accord, le litige peut être porté devant le tribunal compétent.

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CGV mises à jour le 14/09/2023